Conta bloqueada no app? Entenda o que pode ter acontecido e como evitar

Levou um susto ao ver que sua conta foi bloqueada e não sabe o motivo? Calma! Isso pode acontecer por diferentes razões, mas o mais importante é entender o que pode ter causado o bloqueio e o que fazer pra evitar que isso aconteça de novo.

Vamos te explicar tudo de forma simples pra você ficar por dentro! 👇

Conta bloqueada no app? Por que acontece?

O bloqueio da conta de entregador pode acontecer quando há alguma violação dos Termos de Uso do aplicativo. Mas não se preocupe, sempre que um bloqueio acontece, o nosso time faz uma análise detalhada pra entender o que rolou de verdade.

Durante essa análise, é fundamental que você fique atento ao seu telefone e WhatsApp cadastrados, porque é por lá que a equipe pode entrar em contato com você pra resolver o caso mais rápido.

🚨 Principais motivos de bloqueio

Pra te ajudar a evitar qualquer problema, se liga nos motivos mais comuns de conta bloqueada no app:

1️⃣ Baixa indevida: Quando o entregador finaliza a entrega no app sem realmente entregar o pedido no destino final.

2️⃣ Acareação: Quando a entrega é finalizada em um endereço errado ou entregue pra alguém que não é o cliente.

3️⃣ Entrega perdida ou extraviada: Se o pedido é perdido ou extraviado por qualquer motivo enquanto está sob sua responsabilidade, o bloqueio pode acontecer até que a situação seja analisada.

4️⃣ Comportamento inadequado ou suspeito: Atitudes que não estejam de acordo com os valores do app, como: falta de respeito, descumprimento das regras ou qualquer ação suspeita.

Quer ler os termos de uso?

Pra saber direitinho tudo o que está nas regras do app, é só acessar o link dos Termos de Uso: 👉 Clique aqui para ler

Ler o documento ajuda bastante a entender o que é permitido e o que pode gerar problemas na conta.

Precisa de Ajuda? Fale com o Suporte!

Se você identificou um bloqueio e quer saber mais detalhes sobre o motivo, entre em contato com o time de suporte. Você pode:

• Mandar mensagem no WhatsApp: 11 97690-9634

• Ou clicar em “Fale com a gente” direto no aplicativo.

O time está sempre pronto pra te ajudar a resolver o que for preciso! 💪

Dica final

Lembre-se: agir com transparência e responsabilidade é o melhor jeito de garantir que sua conta continue ativa e que você possa seguir fazendo entregas com tranquilidade. Cuide bem dos pedidos, mantenha o contato atualizado e siga as regras do app, assim, tudo flui bem! 😄

Estamos juntos nessa! Vamos seguir entregando com segurança e confiança!